Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 24kclub

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") và nền tảng 24kclub ("Chúng tôi", "24kclub" hoặc "Nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website 24kclub.lat, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 24kclub cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá, bóng chuyền, V-League và các giải đấu quốc tế), đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi may rủi, casino trực tuyến với dealer người thật, cũng như tất cả các tính năng hỗ trợ như nạp rút tiền, chương trình khuyến mãi và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Các điều khoản này được điều chỉnh và áp dụng thống nhất trên toàn bộ nền tảng 24kclub.lat, kể cả phiên bản trình duyệt di động. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa tài liệu này với bất kỳ tài liệu nào khác trên website, tài liệu điều khoản chính thức này sẽ có giá trị ưu tiên cao hơn.

2. Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 24kclub, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Chơi có trách nhiệm — 18+ là chính sách của 24kclub.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất khả năng giao dịch pháp lý.
• Không mở tài khoản với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

24kclub có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên có thể bị yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi và thông tin cá nhân trước khi thực hiện rút tiền hoặc nhận thưởng.

3. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 24kclub. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thông tin tài chính khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư.

Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 24kclub nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi bị người khác sử dụng.

4. Nạp tiền & rút tiền

24kclub hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần Thanh toán của hệ thống.
• Rút tiền: Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ làm việc. Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xét duyệt trong các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc kiểm tra tuân thủ điều kiện khuyến mãi.
• Xác minh: 24kclub có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền lớn. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của thành viên và tuân thủ các quy định phòng chống gian lận.
• Phương thức nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong hầu hết các trường hợp. 24kclub không thực hiện chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thuộc về phía thành viên. 24kclub không chịu trách nhiệm với các chậm trễ phát sinh từ hệ thống của đơn vị thanh toán bên thứ ba.

5. Quy định cá cược

Tất cả các kèo và trò chơi trên 24kclub tuân theo quy tắc riêng được công bố công khai tại từng mục tương ứng trên nền tảng. Bằng việc đặt cược, thành viên xác nhận đã đọc và đồng ý với quy tắc của từng sản phẩm.

• Cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể thay đổi hoặc hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ kèo, 24kclub có quyền hủy và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu của ban tổ chức và nhà cung cấp dữ liệu độc lập mà 24kclub tin dùng.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cần được phản ánh trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

6. Khuyến mãi & thưởng

24kclub định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều kèm theo điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng cụ thể, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước.
• 24kclub có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho một giao dịch, trừ khi được cho phép rõ ràng.

7. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 24kclub và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để cược tự động.
• Cấu kết giữa nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ tài chính cho mục đích bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng.
• Cố tình lan truyền thông tin sai lệch về 24kclub trên các nền tảng truyền thông.

8. Quyền của 24kclub

24kclub bảo lưu các quyền sau đây nhằm đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn của nền tảng:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược giao dịch nếu có nghi ngờ gian lận hay vi phạm.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược và điều kiện sản phẩm mà không cần thông báo trước.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Chia sẻ thông tin thành viên với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

9. Giới hạn trách nhiệm

24kclub cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không bảo đảm dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật tuyệt đối. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 24kclub không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp trò chơi.
• Tổn thất do việc thành viên không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản.

Tổng mức bồi thường tối đa của 24kclub trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10. Chơi có trách nhiệm

24kclub cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính của người chơi.

Thành viên có thể chủ động liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24kclub để:

• Thiết lập hạn mức nạp tiền hoặc hạn mức cược theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (tự loại trừ tạm thời).
• Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có vấn đề với kiểm soát cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy trao đổi thẳng thắn với gia đình, tìm đến chuyên gia tư vấn tâm lý hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ 24kclub (hoạt động 24/7) để được hướng dẫn kịp thời. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

11. Thay đổi điều khoản

24kclub có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị thành viên kiểm tra tài liệu này định kỳ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 24kclub sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản.

12. Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hay khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 24kclub, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị — không phải liên kết)
• Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên nền tảng 24kclub, phản hồi trong vòng 2 phút
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Sau thời hạn này, 24kclub không có nghĩa vụ xem xét và giải quyết. Quyết định cuối cùng của 24kclub trong mọi tranh chấp là quyết định có hiệu lực ràng buộc đối với thành viên.